Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Zamówienia składane w sklepie internetowym Eveline Cosmetics są dostarczane wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Zamówienia nie mogą zostać odebrane osobiście w siedzibie, magazynie ani innym punkcie należącym do Sprzedawcy.

2. Dostępne metody i koszty dostawy

Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy:

Metoda dostawy	Forma płatności	Koszt
DPD Pickup – punkt odbioru	płatność z góry	10,99 zł
Orlen Paczka	płatność z góry	11,89 zł
Paczkomat InPost	płatność z góry	12,99 zł
Kurier InPost	płatność z góry	13,59 zł
Kurier DPD	płatność z góry	13,99 zł
Kurier DPD	płatność przy odbiorze	14,99 zł
Kurier InPost	płatność przy odbiorze	14,99 zł

Ostateczny koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany w koszyku przed złożeniem zamówienia. Może on zależeć między innymi od wybranej metody dostawy, formy płatności, wagi zamówienia oraz aktualnej oferty przewoźników.

3. Darmowa dostawa

Zalogowani Klienci mogą skorzystać z darmowej dostawy do punktu DPD Pickup po osiągnięciu wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 199 zł.

Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie wskazanej metody wysyłki, chyba że warunki aktualnie obowiązującej promocji stanowią inaczej.

4. Realizacja i termin dostawy

Przewidywany termin wysyłki oraz szacowany czas dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Całkowity termin dostarczenia zamówienia nie powinien przekroczyć 30 dni od dnia jego złożenia.

W przypadku płatności elektronicznej lub kartą realizacja zamówienia rozpoczyna się po prawidłowym zaksięgowaniu płatności. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu jednej godziny od wybrania przycisku „Zapłać teraz”.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia Klient otrzyma na adres e-mail podany podczas składania zamówienia:

• potwierdzenie wysyłki,
• numer przesyłki,
• link umożliwiający śledzenie dostawy na stronie przewoźnika.

Śledzenie przesyłki jest dostępne dla dostaw realizowanych przez InPost, DPD oraz Orlen Paczkę.

6. Odbiór przesyłki

W przypadku przesyłki kurierskiej kurier podejmuje dwie próby doręczenia zamówienia.

Przesyłka dostarczona do Paczkomatu InPost oczekuje na odbiór przez 48 godzin od momentu wysłania powiadomienia SMS lub wiadomości e-mail. Osoby korzystające z aplikacji InPost mogą odpłatnie przedłużyć termin odbioru zgodnie z zasadami przewoźnika.

W przypadku przesyłek dostarczanych do innych punktów odbioru obowiązuje termin wskazany w wiadomości przekazanej przez danego przewoźnika.

7. Dostępność metod dostawy

Poszczególne metody dostawy mogą być czasowo niedostępne lub podlegać ograniczeniom wynikającym z regulaminów przewoźników, w szczególności ograniczeniom dotyczącym wymiarów, wagi lub rodzaju przesyłki.

Aktualnie dostępne opcje dostawy są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia. Maksymalna łączna waga produktów w jednym zamówieniu wynosi 20 kg.

8. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Przy odbiorze zamówienia zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie przesyłki nie jest uszkodzone, rozerwane, wgniecione lub naruszone.

W przypadku zauważenia uszkodzenia albo ubytku zawartości zalecamy:

1. zgłoszenie uwag kurierowi,
2. sporządzenie protokołu szkody,
3. wykonanie zdjęć przesyłki i uszkodzonych produktów,
4. niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu.

Sporządzenie protokołu szkody ułatwi rozpatrzenie zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia przesyłki podczas transportu.

9. Nieodebrane przesyłki

Klient jest zobowiązany odebrać zamówienie w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona do Sprzedawcy, Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży. Informacja o odstąpieniu zostanie przekazana Klientowi w wiadomości e-mail, a dokonane płatności zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Postanowienia końcowe

Ceny, dostępność metod wysyłki oraz progi darmowej dostawy mogą ulegać zmianom. Wiążące dla danego zamówienia są warunki, koszty i metody dostawy przedstawione Klientowi w koszyku bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce wysyłki zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu internetowego Eveline Cosmetics oraz obowiązujące przepisy prawa.